În actualul context economic, foarte mulți utilizatori de Whatsapp, serviciu furnizat de către Facebook, folosesc acest serviciu de mesagerie în afara cadrului personal. Concret, o parte din utilizatori folosesc Whatsapp la locul de muncă în scop profesional (comercial) pentru a comunica cu angajații, colegii de muncă, clienții.

Potrivit Termenelor și Condițiilor Whatsapp, utilizarea Whatsapp în scop non-personal este interzisă. Aceste condiții de utilizare sunt obligatorii pentru fiecare utilizator Whatsapp și reprezintă un veritabil contract în baza căruia atât Whatsapp, cât și utilizatorul poate lua măsuri legale împotriva părții care nu respectă ceea ce a „semnat”  acceptat printr-un simplu click.

Extras din Termenele și Condițiile Whatsapp:

„Legal And Acceptable Use. You must access and use our Services only for legal, authorized, and acceptable purposes. You will not use (or assist others in using) our Services in ways that: (a) violate, misappropriate, or infringe the rights of WhatsApp, our users, or others, including privacy, publicity, intellectual property, or other proprietary rights; (b) are illegal, obscene, defamatory, threatening, intimidating, harassing, hateful, racially or ethnically offensive, or instigate or encourage conduct that would be illegal or otherwise inappropriate, including promoting violent crimes; (c) involve publishing falsehoods, misrepresentations, or misleading statements; (d) impersonate someone; (e) involve sending illegal or impermissible communications, such as bulk messaging, auto-messaging, auto-dialing, and the like; or (f) involve any non-personal use of our Services unless otherwise authorized by us.”

Interesant este că în anul 2019, Whatsapp a făcut o declarație interesantă:

„In addition, beginning on December 7, 2019, WhatsApp will take legal action against those we determine are engaged in or assisting others in abuse that violates our Terms of Service, such as automated or bulk messaging, or non-personal use, even if that determination is based on information solely available to us off our platform. For example, off-platform information includes public claims from companies about their ability to use WhatsApp in ways that violate our Terms. This serves as notice that we will take legal action against companies for which we only have off-platform evidence of abuse if that abuse continues beyond December 7, 2019, or if those companies are linked to on-platform evidence of abuse before that date.”

Dacă va lua aceste măsuri împotriva utilizatorilor care folosesc whatsapp la locul de muncă, cum, când și la ce modalități concrete va decurge, rămâne de văzut. Dacă acționarea în instanță a utilizatorilor care folosesc Whatsapp în scop profesional este puțin probabilă, suspendarea/închiderea conturilor ar putea fi o soluție fezabilă. Un lucru clar se desprinde din cele menționate: Facebook e interesat ca utilizatorii să folosească versiunea Whatsapp pentru business.