Capturile de ecran, monitorizarea video la locul de muncă și GDPR

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
capturile de ecran
5/5

În scopul formării personalului sau al evaluării acestuia, angajatorii înregistrează istoricul „acțiunilor informatice” ale angajaților lor din timpul conversațiilor telefonice cu clienții, cu prestatorii sau cu alți interlocutori. Ce reguli trebuie respectate?

Corelarea acțiunilor informatice cu conversațiile telefonice constă în înregistrarea imaginii care apare pe ecranul calculatorului angajatului, sub forma unor capturi de ecran sau a unui video, în paralel cu înregistrarea conversațiilor telefonice.

Totuși, recurgerea la acest dispozitiv poate să conducă la supravegherea angajaților sau la captarea unor elemente de natură privată (e-mailurile personale, conversațiile din mesageria instantanee sau parole confidențiale). Acest lucru este deosebit de invaziv și, în consecință, strict reglementat.

Înregistrarea conversațiilor telefonice și capturile de ecran

În principiu, nu poate să existe o captură de ecran corelată cu înregistrarea conversațiilor telefonice. 

Captura de ecran este o fotografie a ecranului calculatorului, realizată la un moment T.

Oricare ar fi scopul urmărit, o captură de ecran este susceptibilă să nu fie nici pertinentă, nici proporționată deoarece este vorba despre o imagine fixă a unei acțiuni izolate a angajatului care nu reflectă în mod fidel activitatea sa.

 

 

Înregistrarea conversațiilor telefonice și înregistrarea video a ecranului

În anumite condiții, poate să existe o corelare între înregistrarea conversațiilor telefonice și înregistrarea video a ecranului.

Înregistrarea video a ecranului permite urmărirea fără întrerupere a acțiunilor efectuate de către angajat pe stația sa de lucru. Contrar capturii de ecran, în acest caz este vorba despre un film care poate reflecta, într-un mod mult mai fidel, acțiunile angajatului.

 

Te-ar putea interesa și alte articole despre GDPR la locul de muncă:

 

Recurgerea la înregistrarea video a ecranelor, corelată cu înregistrarea conversațiilor într-un cadru profesional, poate fi proporționată atunci când este utilizată în singurul scop de a forma personalul și sub rezerva asigurării efective a următoarelor garanții:

  • angajații sunt informați despre această înregistrare;
  • înregistrarea video este limitată la fereastra/ferestrele aplicației de serviciu care face obiectul formării;
  • dispozitivul nu este activ decât în timpul unui apel telefonic: înregistrarea video se declanșează la începerea conversației telefonice și încetează la terminarea ei.
  • acest dispozitiv nu trebuie să privească decât persoanele care justifică o nevoie reală de formare pe o aplicație de serviciu sau un program informatic (persoane fără experiență sau debutante). Volumul înregistrării trebuie să fie, de asemenea, proporționat nevoii de formare și strict limitat la capacitatea de analiză a acestor înregistrări în scopul formării (este recomandat să nu se înregistreze zeci de apeluri dacă analiza nu vizează în final decât câteva dintre acestea);
  • angajații nu pot fi formați decât pe baza propriilor lor înregistrări video, cu excepția cazului în care celelalte înregistrări video sunt anonimizate;
  • accesul la înregistrări este limitat doar la persoanele autorizate și trebuie instituită o trasabilitate a accesului (dispozitiv de înregistrare);
  • trebuie puse în aplicare toate garanțiile specifice aplicabile înregistrărilor conversațiilor telefonice (cu titlu de exemplu, o linie telefonică dedicată reprezentanților personalului).

De reținut

Având în vedere impactul și riscurile deturnării și supravegherii asociate cu aceste dispozitive, corelarea înregistrărilor telefonice cu imaginea (captură de ecran sau video) acțiunilor angajatului este disproporționată atunci când este utilizată în alte scopuri decât formarea, cum ar fi evaluarea personalului, lupta împotriva fraudei interne etc. Angajatorul trebuie, în consecință, să utilizeze mijloace alternative pentru acest tip de dispozitiv.

Te-ar putea interesa și:

Vrei să înveți cum să implementezi corect GDPR? Îți recomandăm cursul nostru online cu 28 de module care acoperă integral, teoretic și practic, materia. La finalul cursului vei obține certificatul de absolvire și documentația GDPR (șabloane editabile în Word și Excel) pentru a implementa cu succes. Află mai multe aici 

[Conținutul prezentului articol nu reprezintă o consultație juridică în temeiul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat, iar site-ul nu își asumă răspunderea pentru conținutul publicat de autori, editori și colaboratori. Pentru consultații juridice, ne puteți contacta aici]


LegalUp

LegalUp

Despre LegalUp

LegalUp Innovators at Law. Creativi, vizionari și inovatori, noi avem cea mai bună soluție acolo unde tehnologia se intersectează cu dreptul.

Articole recente

Fii la curent cu noi

Servicii și produse recomandate

Vreau să fiu la curent cu articolele LegalUp

Prin abonarea la newsletter, declari că ai peste 16 ani, că ai citit și că ești de acord cu Politica de confidențialitate 

  • Pachet GDPR supraveghere video (CCTV)

    700lei
  • KIT GDPR magazin online

    600lei
  • Termeni si conditii magazin online

    450lei
  • Analiză interes legitim monitorizare CCTV

    150lei
  • Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR) pe întelesul tău. Sinteză teoretică și recomandări practice. Carte GDPR

    97lei
  • Politică de confidentialitate pentru site/magazin online

    250lei
capturile-de-ecran-monitorizarea-video-la-locul-de-munc-i-gdpr

Ești în siguranță pe site-ul nostru.

LegalUp Innovators at Law utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta pe Website-ul nostru. Te informăm că ne-am actualizat politicile pentru a integra în acestea si în activitatea curentă a LegalUp.ro cele mai recente modificări propuse de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Înainte de a continua navigarea pe Website-ul nostru te rugăm să aloci timpul necesar pentru a citi și înțelege conținutul Politica privind utilizarea modulelor Cookie și Politica noastră de confidențialitate. Nu uita totuși că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere cookie urmând instrucțiunile din Politica de Cookies.

Privacy Settings saved!
Setari permisiuni

Cookie-urile sunt folosite pe acest site pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizator. Dacă continuați, presupunem că sunteți de acord să primiți cookie-uri de pe acest site

Utilizăm fișiere de tip cookie pentru a personaliza și imbunătăți experiența ta pe website-ul nostru.

Utilizăm fișiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta pe website-ul nostru.
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Da, Sunt de acord